Город:
Бишкек
Частые вопросы
Маркетплейс Aizu Store связывает сотни торговых предложений продавцов строительных товаров с покупателями, ищущими необходимые товары. У нас вы также найдёте всё для оформления вашего жилищного пространства. Если вам необходимо продать, купить, снять недвижимость, то Aizu Store готов предоставить вам решения для этих задач. Aizu Store не ставит наценку на выставленный товар в маркетплейсе, что выгодно как для покупателя, так и для продавца. Благодаря этому, каждый может совершать выгодные сделки.
Маркетплейс — это электронная платформа, которая соединяет продавцов (поставщиков) и покупателей (клиентов), обеспечивая удобный и безопасный способ совершения сделок. Ниже представлен краткий обзор типичного маршрута действий, начиная от поставщика товаров, через маркетплейс, и заканчивая клиентом.
1.Поставщик товаров:
2. Маркетплейс:
3. Клиент:
Заключение:
Таким образом, маршрут действий между поставщиком, маркетплейсом и клиентом создает удобную и прозрачную среду для проведения торговых операций. От регистрации поставщика до оценки клиентом услуг маркетплейса, каждый этап процесса имеет свои шаги и особенности, направленные на обеспечение безопасности, качества и удовлетворенности всех сторон.
1.Поставщик товаров:
- Регистрация и создание профиля: Поставщик оставляет заявку для регистрации на маркетплейсе, предоставляет данные о компании для подписания договора, каталог товаров, цены и условия продажи.
- Подключение к маркетплейсу: После проверки данных, маркетплейс подключает поставщика к своей системе. Теперь товары отображаются на платформе.
- Обновление каталога: Поставщик обновляет информацию о товарах, ценах и наличии.
- Обработка заказов: Когда клиент размещает заказ, поставщик получает уведомление, подтверждает наличие товара и готовность к отправке.
- Упаковка и отгрузка товаров: Поставщик упаковывает товары в соответствии с требованиями маркетплейса и отправляет их по выбранному способу доставки.
2. Маркетплейс:
- Поддержка транзакций: Клиент выбирает товар на маркетплейсе, оформляет заказ и оплачивает через платежную систему маркетплейса.
- Уведомление поставщику: Маркетплейс уведомляет поставщика о новом заказе, предоставляет информацию о покупателе и деталях заказа.
- Контроль качества: Маркетплейс следит за качеством предоставляемых товаров и услуг, может проводить аудиты у поставщиков.
- Обработка платежей: После подтверждения доставки и удовлетворительного получения товара клиентом, маркетплейс выплачивает средства поставщику за вычетом комиссии.
3. Клиент:
- Поиск и выбор товара: Клиент ищет товар на маркетплейсе, сравнивает цены и характеристики, читает отзывы других покупателей.
- Оформление заказа: После выбора товара клиент оформляет заказ, указывает адрес доставки и производит оплату через систему маркетплейса.
- Ожидание доставки: Клиент следит за статусом своего заказа через личный кабинет на маркетплейсе.
- Получение товара: После доставки клиент получает товар, проверяет его на соответствие заказу и качество.
- Отзыв и оценка: После получения товара клиент может оставить отзыв о товаре и оценить работу маркетплейса.
Заключение:
Таким образом, маршрут действий между поставщиком, маркетплейсом и клиентом создает удобную и прозрачную среду для проведения торговых операций. От регистрации поставщика до оценки клиентом услуг маркетплейса, каждый этап процесса имеет свои шаги и особенности, направленные на обеспечение безопасности, качества и удовлетворенности всех сторон.
В маркетплейсе Aizu Store представлен широкий ассортимент строительных материалов, товаров для ремонта, комплектующих и дополнительных принадлежностей, касающихся сферы строительства и дизайна.
Для поиска нужных вам товаров воспользуйтесь поисковой строкой на главной странице или каталогом. Также, на главной странице вы можете найти нужный товар, выбрав соответствующий раздел на главной странице.
Вы можете отслеживать статус всех ваших заказов в личном кабинете маркетплейса.
Да, конечно, так как при регистрации создаётся личный кабинет, где вы можете добавлять в отложенные понравившиеся товары, совершать покупки и получать за это бонусы, а также при регистрации вы получаете разовый промокод для получения скидки для вашего первого заказа.
Товары доставляются в день оплаты заказа. В связи с тем, что товары, выставленные на маркетплейсе, находятся на складах самих продавцов, нужно учитывать графики работ склада, откуда будет отправлен ваш заказ. При оформлении заказа в праздничные дни или нерабочие дни склада, наш менеджер уточнит точную дату доставки вашего заказа. Заказанные товары можно забрать самовывозом.
При оформлении заказа вы можете выбрать самый удобный для вас способ оплаты. Вы можете оплатить свой заказ онлайн с помощью банковской карты, электронного кошелька, мобильного банкинга или наличными через терминал. Корпоративные клиенты (юридические лица) могут оплатить заказ перечислением. После оформления заказа вы можете скачать счет на оплату, по которому вы можете перевести деньги за заказ. Более подробно об условиях оплаты вы можете ознакомиться в разделе «Оплата».
Если у вас нет возможности оплатить онлайн, то вы можете оплатить купленный товар наличными через терминал. При выборе данного способа вам будет выслан код для оплаты. Далее необходимо пройти к ближайшему платежному терминалу, ввести код и провести оплату. Наши менеджеры увидят денежное поступление в течении дня, но для ускорения процесса необходимо выслать фото чека на WhatsApp на один из номеров, указанных в контактах. Для вашего удобства оплата возможна через терминалы Оңой, Quickpay, UMAI, Оптима банк. В случае необходимости наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения деталей заказа.
Aizu store предоставляет бесплатную доставку для всех товаров вне зависимости от суммы заказа. Доставка осуществляется нашим партнером Яндекс Go.
Курьерская служба доставит ваш заказ до вашего дома, подъезда или склада. Мы не сможем доставить заказ, если проезд до вашего дома, подъезда или склада будет затруднителен или невозможен. Если к месту доставки невозможно подъехать, мы остановимся как можно ближе, без нарушений ПДД, чтобы выгрузить ваши товары безопасно, не мешая пешеходам и другим машинам.
- Вы будете получать актуальные сведения о статусе доставки вашего заказа посредством уведомлений в личном кабинете.
- Перед выездом службы доставки мы заранее свяжемся с вами по телефону для уточнения деталей доставки.
- Сотрудник службы доставки свяжется с вами, когда будет на месте.
- При получении товаров рекомендуется их распаковать и сверить с заказом, а также убедиться, что товары и упаковка не повреждены.
- Если вы не приняли заказ в назначенный срок и не заказали повторную доставку, нам придётся его отменить. Мы вернём его стоимость в течение 10 календарных дней. Срок зачисления денег зависит от вашего банка. Стоимость доставки не возвращается.
Мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, в которых купленный вами товар может по каким-то причинам не подойти или не оправдать ваших ожиданий (заводской брак, не понравился, не соответствует указанным характеристикам, дефект). В этом случае вы сможете оформить возврат товара в течение 14 календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца.
Вы можете вернуть любой купленный у нас товар при соблюдении нескольких простых условий:
- сохранена начальная комплектация – частично вернуть товар нельзя, только в полном комплекте, как он и был отправлен;
- упаковка должна сохранить свой первоначальный вид без каких-либо повреждений;
- на товаре не должно быть никаких видимых следов использования – царапин, трещин, пятен и т.д.;
- все потребительские свойства сохранены – товар сохранил всю свою функциональность. В некоторых случаях клиентам может потребоваться возврат из-за того, что товар прибыл в непригодном для использования виде, не работает, в неполном комплекте или поврежденной упаковке. Обращайте внимание на это при получении товара в присутствии Курьера или представителя партнеров Продавца! Если будут обнаружены подобные проблемы, обращайтесь к нашим менеджерам, они всегда пойдут на встречу и помогут найти решение в любой ситуации. Вы сможете оформить возврат или замену, получить всю необходимую для этого информацию и инструкции
- Возврат товара осуществляется бесплатно, если в нем обнаружен заводской брак, не соответствует указанным характеристикам или товар с дефектом. В данном случае платформа Aizu Store берет на себя все расходы, связанные с пересылкой Товара.
- Возврат товара осуществляется на платной основе, если купленный Товар не понравился Покупателю или по каким-то причинам (не зависящим от качества Товара) не соответствует желаниям Покупателя. В данном случае платформа Aizu Store не берет на себя расходы, связанные с пересылкой Товара, т.е. Покупатель за свой счет оплачивает расходы на пересылку.
- Срок возврата денег – 10 календарных дней с момента отправки товара нам. Для корпоративных (юридических лиц) клиентов также доступен возврат. Он осуществляются с соблюдением тех же условий, что и для розничных покупателей. Средства за покупку возвращаются путем перечисления на расчетный счет покупателя.
Если остались какие-то вопросы о возврате – обращайтесь к нам по телефону или используя другие способы связи, представленные на сайте.