Условия продажи товаров на торговой площадке“Aizu store”

(для клиентов физических и юридических лиц)

Определения и понятия

Торговая площадка (маркет плейс) - интернет-сайт, принадлежащий Агенту, адрес в сети Интернет https://aizu.store/. Интернет-сайт содержит перечень Товаров, выставленные на продажу, в отношении которых Клиент может оформить Заказ, содержит условия Заказа  и доставки Товаров.

Агент – посредник между Продавцом продукции и Клиентом.  Агент является юридическим лицом, осуществляющий деятельность электронной торговой площадки под товарным знаком “Aizu”. Агент также является оператором интернет платформы. Агент действует от имени и за счет Продавца.

Продавец - физическое или юридическое лицо, собственник Товаров.

Покупатель - дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы, либо указанное в качестве получателя Товара.

Товар – объект материального мира, представленный к продаже на Сайте Агента.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на самовывоз или на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Курьеры – служба доставки Агента или третьи лица, оказывающие по договору с Агентом услуги по доставке Заказов Клиентам по адресам, указанные Клиентом.

Самовывоз - самостоятельный вывоз товара покупателем. 

Личный кабинет - закрытая область системы, позволяющая перемещаться в рамках информационного пространства, в целях заказа, самостоятельного размещения, ознакомления с данными статистики, а также для осуществления иных действий, предусмотренных функциональными возможностями системы. Для входа в Личный кабинет используются уникальное имя и пароль, указанные Рекламодателем при прохождении процедуры регистрации в Системе Агента.

1. Общие положения

1.1. Агент является собственником сайта. Агент проводит администрирование сайта.

1.2. Заказывая Товары через ТП, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее – Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также вся информация о Товаре, порядке оплаты, порядке доставки, представленные на Сайте, являются публичной офертой.

1.4. Агент вправе в любое время вносить изменения, дополнения в настоящие Условия, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения, дополнения.

1.5. Покупатель соглашается с условиями продажи выбранных им товаров путем нажатия кнопки "Оформить заказ" и проведением платежа, что является фактом, подтверждающим заключение договора между Продавцом и Покупателем.

1.6. Условия продажи могут содержать ссылки на разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи.  При наличии таких ссылок, Покупатель обязуется обязательно ознакомиться со ссылками, как неотъемлемыми частями заключенного договора.

1.7.  При необходимости, сайт может содержать информацию о проводимых акциях на Товары. Покупатель обязан ознакомиться с условиями акций, которые являются частью настоящих Условий и обязательны в отношении лиц, участвующие в акциях.

В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. 1.8. Принимая данные условия, Покупатель понимает, что заключает договор с Продавцом Товаров. Права и обязанности по договору возникают у Продавца. Все вопросы, касающиеся замены товара, обмена товара, возврата товара, возврата оплаты за Товар, возмещения убытков Покупателя, связанные с продажей некачественного товара, и иные претензии предъявляются Продавцу. Данные конкретного Продавца указываются при оформлении Заказа и при получении Товара.

2. Порядок регистрации на сайте  

2.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Агент не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Приняв решение о регистрации, Покупатель соглашается с обработкой своих персональных данных.

2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения подозрений относительно безопасности логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Агента, направив электронное письмо.

2.4. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, а также посредством e-mail-сообщений о состоянии заказа или смене пароля, если Покупатель по каким-то причинам его забыл. Отказ Покупателя от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

3. Оформление, доставка Заказа

3.1. Заказ Покупателя оформляется путем добавления наименования Товара в Корзину покупок. Корзина покупок— это интерфейс, куда покупатель может добавлять товары, которые он собирается купить, содержит итоговую сумму покупки.

3.2. После выбора наименования Товаров, Покупатель выбирает способ доставки: самовывоз, стандартная доставка товаров по адресу, экспресс –доставка.  Способы доставки Товаров подробно указаны на Сайте с указанием сроков доставки. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

Внимание: на отдельные виды товаров предусмотрен только самовывоз или переговоры напрямую с Продавцом Товаров по вопросам доставки ввиду специфики Товаров (крупногабаритный груз, хрупкий груз или груз со специальными условиями доставки и т.д.)

3.3. После выбора Товара и способа доставки, Покупатель обязан произвести оплату за Товар и доставку Товара (кроме случаев самовывоза).  Оплата в рамках настоящих Условий производится через платежный сервис Freedom Pay (банковские карты (Visa, Mastercard, Maestro, Элкарт), терминалы (оной, umai, quickpay, optima bank), электронные кошельки (баланс, о!деньги, элсом, мегапэй), мобильный банкинг (мбанк, оптима банк)

(далее – платежные системы).  Покупатель выбирает удобный ему способ и проводит оплату. Номер платежа будет прикреплен к номеру заказа.  В случае оплаты через терминал – Покупатель высылает фото чека для ускорения процесса обработки заказа.

3.4. Обработка Заказа начинается после полной оплаты Товара. Оплата заказа осуществляется после перенаправления на защищенную платежную страницу оператора платежной системы и/или соответствующего банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежной страницей и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием технологии 3D Secure. 

Реквизиты банковской карты Заказчика не хранятся на сервере Исполнителя или на Сайте, Исполнитель доступа к платежным реквизитам Заказчика не имеет.

На странице для ввода данных банковской карты Заказчику необходимо ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Если банк Заказчика поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MasterCard SecureCode, Verified by Visa, для проведения платежа может потребоваться ввод специального пароля.

Конфиденциальность сообщаемой Заказчиком информации, включая персональные данные и платежные реквизиты, обеспечивается оператором соответствующей платежной системы и/или банком Заказчика.

Введенная Заказчиком информация, включая платежные реквизиты, данные банковской карты не предоставляется третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Кыргызской Республики.

3.5. Доставка Товара производится по адресу, указанному Покупателем.  Изменения адреса доставки Товара не допускается.  В день доставки Покупатель обязан обеспечить постоянное наличие связи посредством телефона и (или) мессенджеров для организации доставки Товара, а также присутствие лица, уполномоченное принять Товар от Курьера.    Время ожидания курьера составляет 15 (пятнадцать) минут.  После истечения указанного времени, Курьер вправе увезти Товар и оформить   невозможность доставки Заказа по причине непринятия Покупателем Товара. Повторная доставка осуществляется за отдельную оплату.  

3.6. Доставка Товара осуществляется по Прайсам курьера, действующего на момент оформления Заказа.

3.7. Подтверждением факта доставки Товара является подписание Курьером и Покупателем Акта доставки Товара.

3.8. При получении Товара Покупатель должен распаковать, проверить Товар по количеству и ассортименту, убедится в отсутствии повреждения Товара. Осмотр и вскрытие Товара производится в присутствии Курьера для фиксации несоответствий и повреждений. Претензии к внешнему виду товара и его комплектности после приемки от Курьера не принимаются. Время до осмотра и проверки Товара перед принятием Товара от Курьера, выгрузка Товара Покупателем – 15 (пятнадцать) минут. Выгрузка Товара осуществляется Покупателем своими силами и средствами.

3.9. Если Покупателем оформлен Заказ на Товар, и, если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Агент информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка на номер, указанный при размещении заказа. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 1 часа Агент оставляет за собой право исключить данный Товар из Заказа.

3.10. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая комплектацию, цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств, характеристик и комплектации Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Агенту и самостоятельно убедиться во всех подробностях. В случае если оператор или сайт не донес какую-либо информацию до клиента, это не служит основанием для предъявления претензий к Агенту.

3.11. Агент приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Агента и Курьера.

3.12. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

3.13. В случае если Товар принимается на месте доставки не самим Покупателем, а иным лицом, данные принимающего лица (ФИО, телефон) должны быть указаны Покупателем в Заказе или Покупатель обязан   уведомить об этом. Все действия лица, принимающего Товар рассматриваются как действия самого Покупателя. В дальнейшем Покупатель не вправе ссылаться на принятие Товара неуполномоченным лицом.

3.14. Покупатель вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, в ситуации, когда отказ от Товара произведен после выезда курьера с Товаром по адресу доставки, Покупатель возмещает сумму доставки. В подобном случае из оплаченной суммы удерживается стоимость доставки.

4. Условия возврата, обмена Товара надлежащего качества, порядок возврата оплаты за Товар

4.1. Покупатель осведомлен, что все действия по возврату, обмену Товаров надлежащего качества осуществляется Продавцом. Покупатель должен обратиться непосредственно к лицу, указанный Продавцом Товаров.

4.2. Покупатель вправе в течение 1 суток обменять Товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован по назначению. Доставка Товара для обмена производится силами и за счет Покупателя. 

4.3. Обмен и возврат товара допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданный вместе с проданным указанным товаром.

4.4.  Покупатель не вправе обменять, возвращать Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением Правительства Кыргызской Республики от 12 октября 1998 года N 667.

4.5. Срок возврата оплаты за Товар в случае возврата Товара надлежащего качества – 7 рабочих дней с момента получения Продавцом заявления о возврате оплаты. При этом, Продавец удерживает стоимость доставки Товар Покупателю. Доставка Товара надлежащего качества к Продавцу   для обмена или возврата осуществляется силами и за счет Покупателя и возмещению не подлежит.

4.6.  Покупатель не вправе возвратить Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом (заказные изделия). Возврату не подлежат строительные и отделочные материалы (клей, плиточное покрытие, отмеряемые метром позиции (линолеум, кабель, провода, пленка, ковровые покрытия и др.) цена которых определяется за единицу длины (метраж), заказные изделия, строительные материалы из дерева, предназначенные для кровли, лакокрасочных, перегородочных работ, а также герметизирующие основы,

5. Обмен и возврат Товаров ненадлежащего качества

5.1. Покупатель осведомлен, что все действия по возврату, обмену Товара ненадлежащего качества осуществляется Продавцом. Покупатель должен обратиться непосредственно к лицу, указанный Продавцом Товаров.

5.2.  Покупатель вправе требовать замену Товар ненадлежащего качества в течение 7 (семи) рабочих дней с даты требования, при необходимости дополнительной проверки качества такого товара- в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии Товара, необходимого для замены товара -в течение месяца.

5.3. При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится.

5.4. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, Покупатель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается Покупателю. В указанных расчетах в случае повышения цены товара, подлежащего замене, применяется его цена на день предъявления требования потребителем, в случае понижения цены - на день покупки его потребителем.

5.5. Срок возврата оплаты за Товар в случае возврата Товара надлежащего качества – 7 рабочих дней с  момента получения Продавцом заявления о возврате оплаты.

6. Реквизиты сторон

6.1 Стороны соглашаются реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при регистрации на Сайте и/или оформлении заявки на доставку, и/или оплате услуг Исполнителя.

6.2 Реквизиты Исполнителя:

• ОсОО «Айзу»                                                              
• г. Бишкек, ул. Чокана Валиханова, 2            
• ИНН: 00607202210263                                   
• ОКПО 31548163                                                          
• р/с №1180000212061408                                            
• ЗАО «Демир Кыргыз Интернэшнл Банк»                
• БИК 118005 
• E-mail: office@aizu.store             
• Контактный тел.: +996503006016, +996503006036